Avez-vous des difficultés à télécharger?

Un nombre de problèmes tels que des programmes anti-virus, des pare-feu, ou les paramètres de votre navigateur peuvent empêcher la réussite complète d'un téléchargement. Voici une liste de modifications communes aux paramètres de votre système qui peuvent résoudre les problèmes de téléchargement. Pour des détails spécifiques concernant la façon de régler vos paramètres, veuillez vous référer à la documentation de votre système ou de votre navigateur.

• Réglez votre bloqueur de pop-up: si vous avez un bloqueur de pop-up actif qui empêche les fenêtres externes de s'ouvrir depuis votre navigateur, votre téléchargement MP3 Livemocha peut ne pas pouvoir l'ouvrir et le traiter. Allez dans les paramètres de configuration de votre navigateur et réglez-les pour autoriser les fenêtres pop-up venant de Livemocha.com.
• Désactivez brièvement les programmes anti-virus: Certains programmes anti-virus comme Norton et McAfee peuvent parfois empêcher vos téléchargements de se terminer correctement. Si un de ces programmes est installé sur votre ordinateur, vous ne pourrez pas télécharger un MP3 Livemocha, désactivez temporairement votre programme antivirus. Lorsque votre fichier a été téléchargé, réactivez l'antivirus.
• Activez les télchargements depuis Livemocha.com: si vous êtes actuellement limité en ce qui concerne les possibilités de téléchargement dans une liste de sites spécifiés, vous aurez besoin d'ajouter Livemocha.com à votre liste de sites de confiance. Vous pourrez également avoir besoin de permettre manuellement les téléchargement venant de Livemocha.com si votre navigateur affiche une alerte de sécurité.
• Réglez ou supprimez les paramètres du pare-feu: Vous pouvez avoir besoin de régler le pare-feu de votre ordinateur pour permettre au téléchargeur de Livemocha d'accéder à Internet.
• Notifications d'autorisation de téléchargement: Parfois le paramétrage de sécurité de votre navigateur peut empêcher votre tentative de téléchargement sans vous donner de notification ou de message d'erreur. Si c'est le cas, vous ne verrez pas la raison pour laquelle votre téléchargement continue à échouer. Vérifiez les paramètres de votre navigateur pour être sûr qu'aucun des problèmes mentionnés ci-dessus est survenu et être sûr que les notifications sont activées afin que vous puissiez dire si votre navigateur bloque les téléchargements.
• Problèmes d'Internet Explorer: Si vous avez toujours des problèmes de téléchargement de MP3 Livemocha et que vous utilisez Internet Explorer versions 6 ou 7, vous devez suivre ces étapes pour régler le paramétrage de sécurité de votre navigateur:
  • Sélectionnez le menu Outils (une option de fichier dans IE 6, un bouton dans IE 7)
  • Cliquez sur les options Internet et puis sur l'onglet sécurité
  • Cliquez sur le bouton du niveau personnalisé et allez dans la section téléchargement
  • Cliquez sur le bouton OK dans les paramétrages de sécurité et les écrans d'options d'Internet pour sauvegarder vos changements.
• Vous continuez à avoir des problèmes de téléchargement? Contactez-nous à plus@livemocha.com

Sauvegardez votre contenu

Vous navigateur va déterminer le processus avec lequel vos sauvegardes de téléchargement sont faites sur votre système et s'ouvrent. Pour la plupart des navigateurs, lorsque vous téléchargez un fichier, une boîte de dialogue apparaît et vous demande si vous voulez exécuter ou sauvegarder le fichier. L'option "exécuter" va ouvrir le fichier dans le programme sélectionné par défaut pour ce type de fichier, mais va parfois sauvegarder le fichier dans un emplacement temporaire seulement. Nous recommandons de toujours sélectionner l'option Sauvegarder et puis de choisir un emplacement de votre choix facile à se souvenir.

L'emplacement de sauvegarde par défaut de la plupart des ordinateurs est le dossier Mes Documents, bien que vous puissiez facilement changer cet emplacement. Si vous avez déjà téléchargé votre fichier et que vous ne savez pas où est le fichier, suivez ces étapes simples pour déterminer où votre ordinateur sauvegarde les fichiers téléchargés:

• Démarrez un nouveau téléchargement de fichier. Cela peut être le même fichier de téléchargement ou un autre.
• Lorsque votre boîte de dialogue vous demande si vous voulez exécuter ou sauvegarder le fichier, choisissez l'option sauvegarder.
• Lorsque la fenêtre de sauvegarde s'ouvre, elle va directement ouvrir l'emplacement de téléchargement là où votre ordinateur a envoyé les fichiers. Notez le nom de dossier dans le milieu en haut de la fenêtre de sauvegarde pour voir l'emplacement.

Ouverture de votre MP3 ou Vidéo

Chaque MP3 de leçon va être téléchargé comme fichier Zip, qui est un dossier compressé qui contient un nombre de fichiers individuels. Si vous utilisez Windows Vista ou Windows XP, votre système d'exploitation a une prise en charge intégrée des fichiers Zip. Pour dézipper vos fichiers sur l'un de ces systèmes d'exploitation, cliquez droit sur le fichier zippé et sélectionnez "extraire tous". Cliquez sur "suivant", et sélectionnez l'emplacement où vous voulez sauvegarder vos fichiers, puis cliquez sur "ok" et puis sur "suivant". Vérifiez les options "afficher les fichiers extraits", et cliquez sur "terminer", pour voir vos fichiers.

Si vous utilisez un autre système d'exploitation Windows (Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows 2000, etc), vous aurez besoin d'installer une application spéciale pour ouvrir les fichiers Zip. WinZip est un application de dézippage gratuite qui fonctionne bien avec la plupart des machines Windows. Vous pouvez télécharger WinZip sur www.winzip.com.

Si vous utilisez un Mac avec OS X ou supérieur, vous pourrez automatiquement dézipper les fichiers. Ouvrez "finder", et naviguez dans le fichier zip que vous voulez ouvrir. Double cliquez sur le fichier, et les fichiers contenus dans le fichier Zip vont être automatiquement dézippés dans le même dossier que le fichier zip original.

Vos MP3 Livemocha sont intégrés dans un format standard qui est compatible avec la plupart des appareils de musique portable, les lecteurs de médias, etc ertains lecteurs de CD et DVD. Vous aurez besoin d'un lecteur de média installé sur votre ordinateur dans le but d'ouvrir vos MP3 Livemocha.

Chaque vidéo de leçon sera téléchargée en tant que fichier vidéo MPEG.

Les lecteurs de médias les plus courants sont Windows Media Player et Apple ITunes, tous les deux sont compatibles avec les PC et Mac et peuvent être facilement téléchargés sur Internet. Il y a un nombre de lecteurs de médias disponibles sur Internet; assurez-vous de vérifier avec chaque vendeur de logiciel de lecture les informations spécifiques concernant le système et la compatibilité du format.

• Téléchargez Windows Media Player
• Téléchargez iTunes

Ouverture de votre manuel de conversation

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Certains navigateurs peuvent également ouvrir le manuel de conversation dans une fenêtre.

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