Aide du Cours Élémentaire
Nos cours sont conçus pour améliorer votre apprentissage par des exercices de divers types et par l'expertise de Livemocha. Cette section devrait vous aider à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de vos cours Livemocha
Les aides suivantes sont disponibles dans les Cours Livemocha :
- Téléchargements de la vidéo des leçons
- Téléchargements de l'audio des leçons
- Manuel des phrases des leçons
- Expert Livemocha Révisions
If there is an issue that you do not see posted here, please feel free to contact us through the Course Support form.
Révisions Expert Livemocha
Les corrections Expert Livemocha permettent de faire corriger vos exercices de ce cours par un Expert Livemocha dont la langue maternelle est celle que vous apprenez. Quand vous terminez un exercice du cours que vous avez acheté, une boîte apparaîtra avec l'option de le faire corriger par un Expert Livemocha.
Un Expert Livemocha corrigera votre exercice dans les 72 heures. You recevrez un message de confirmation dès que votre soumission aura été corrigée par un Expert Livemocha.
Lorsque vous visitez les exercices que vous avez soumis, la relecture du Expert Livemocha sera différenciée graphiquement et signalée comme une "Relecture Expert Livemocha". Vous pouvez toujours voir combien il vous reste de relectures Expert Livemocha dans votre forfait de cours sur la partie “Relectures Expert Livemocha” de la page d'accueil de votre cours.
Certificat de Réussite
You can earn a Certificate of Completion for each Livemocha course you finish. Once you have completed any Livemocha course, you will be able to download a Certificate of Completion, which includes your full name, the course you have completed, and the date of completion. When you download your certificate, you will have the chance to enter your full name, as you would like it printed on your certificate.
Le cours comprend :
Your downloadable MP3s, Phrase Books, and videos will be available on the right-hand side of each lesson section on your Course Home page as well as on the right-hand side of all of your lessons.
Téléchargements audio
Each lesson in your Livemocha course contains an audio download. The audio is in MP3 format, and will cycle through all the phrases you learned in the lesson. The phrase will be spoken first in the learning language, and then in your native language. You can load this download on your mobile device or use it to practice on your computer.
You can download the audio MP3 on the right hand side of each lesson section from the Course Home page or from the right hand side of the lesson itself.
Besoin d’assistance technique? Allez s’il vous plaît sur la page Problèmes de téléchargement.
Téléchargements de vidéo
Each lesson in your course contains a video. The video is in MPEG format, and will cycle through all the phrases you learned in the lesson. You will see an image of the phrase, and the audio will be spoken first in the learning language, and then in your native language. You can use load this video on your mobile device.
You can download the video on the right hand side of each lesson section from the Course Home page or from the right hand side of the lesson itself.
Besoin d’assistance technique? Allez s’il vous plaît sur la page Problèmes de téléchargement.
Guide de conversation
Each lesson in your Livemocha course contains a Phrase Book. The Phrase Book is in PDF format and contains a picture and text for each of the phrases you learned in your lesson. You can use this Phrase Book to learn on the go, or print it out and quiz yourself.
You can download the Phrase Book for your lesson from the Course Home page or from the lesson itself.
Besoin d’assistance technique? Allez s’il vous plaît sur la page Problèmes de téléchargement.
Questions fréquemment posées
Comment puis-je annuler ma souscription mensuelle?
Pour annuler votre abonnement mensuel, cliquez sur "compte" sous votre onglet "Mon profil". Puis cliquez sur le lien "historique paiements" dans la barre de navigation. Vous devriez voir tous vos derniers achats listés sur cette page. Cliquez sur le lien "annuler" dans la colonne "Activités" pour annuler un abonnement particulier. Vous aurez accès à votre cours jusqu'à la fin de la période payée. À la fin de cette période payée, votre cours expirera et vous ne serez plus débité à nouveau.
Si je résilie mon abbonnement, puis-je obtenir un remboursement ?
Cancelling a subscription will stop all future payments, starting at the end of your current pay period. You will not get a refund for your current month, and you will continue to have access to your course until the end of the month you have already paid for. At the end of that month, your course will expire and you will not be charged again.
How do I get back to my Course Home page?
Une fois que vous avez acheté un cours, une nouvelle section nommée « premium mises à jour" apparaîtra sur votre page "Mon profil" lorsque vous vous connectez. Il y aura un lien pour accéder à votre cours dans cette section. Vous pouvez aussi accéder aux cours en cliquant sur "reprendre cours" dans la barre supérieure de votre page "Mon profil" tant que vous n'avez pas enregistré tout autre cours depuis votre achat. Enfin, vous pouvez toujours accéder à votre cours de la section "Mes cours" sous l'onglet "apprendre et pratique" du menu navigation sur le site.
Que se passe-t-il à la fin de ma période de souscription ?
A la fin de votre période de souscription, vous aurez encore accès à votre travail et à votre progression dans le cours. Toutefois, vos services supplémentaires expireront et vous n'aurez plus accès aux corrections Expert Livemocha ou aux téléchargements de MP3. Ne vous inquiétez pas, nous vous enverrons un rappel une semaine et un jour avant que votre forfait n'expire pour vous rappeler son échéance.
Vous pouvez aussi choisir de renouveler votre package à la fin de cette période. Vos corrections Expert Livemocha seront automatiquement reportées si vous choisissez de renouveler.
Puis-je m'inscrire afin d'avoir plus de corrections de Expert Livemocha ?
Vous pouvez opter pour le renouvellement de votre abonnement une fois celui-ci arrivé à échéance, ce qui vous donnera droit à davantage de révisions par un Expert Livemocha.
Comment puis-je supprimer mon paquet ?
Pour les forfaits payés en une fois, vous pouvez annuler et en demander le remboursement en cliquant sur le lien "assistance" de la page d'accueil du Parcours et en remplissant le formulaire en entier. En vue d'une réponse rapide, veillez à bien contacter l'assistance du Parcours et non l'assistance générale. Les remboursements doivent impérativement être demandés dans les 30 jours de l'achat. Merci de noter que vous n'aurez plus accès aux Relectures Expert Livemocha après l'annulation. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les adhésions mensuelles.
Que faire si je ne suis pas satisfait de l'une de mes corrections par un Expert Livemocha?
If you are not happy with the service you received on a review, click the “Support” link on your Course Home page. We will investigate the matter and get back to you within 72 hours. Please make sure to include as many specifics as possible so we may better assist you. We may grant you additional reviews.
Comment puis-je obtenir et accéder à mon Certificat de completion?
You will earn your Certificate of Completion by simply completing one entire Livemocha course (e.g. French 101). You can earn a new certificate for each Livemocha course that you complete. You can find the links to download your certificate in a number of places:
- On the completion page of the last exercise you finished in a course
- Your Course Home page
- In an email we will send you when you complete a course
- Your My Courses page
When you click on the "Download Certificate of Completion" link in any of these places, you will have a chance to enter your full name as you would like it printed on your certificate.
Puis-je corriger une erreur ou une faute de frappe dans mon nom sur mon certificat?
Carefully check your name before downloading your Certificate -- you will have a chance to review and edit your name before the Certificate is generated. If you have already downloaded your Certificate and there is an error or typo in your name, you can reenter your name here.
Please note: This tool should only be used to correct mistakes in the display of your name. It is against Livemocha policy to generate certificates with different peoples' names on them. If you are found in violation of this policy, you will be subject to removal from Livemocha.
Est-ce que je peux accéder à mon certificat après que mon cours ait expiré?
Yes! Once created, your certificate will always be available in the Certificates section of your Livemocha profile page. You can access this page after your course has expired and re-download your certificate at any time (though you can not change the name printed on your certificate).